企业邮箱与IT外包联系和区别


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企业邮箱知识

企业邮箱与IT外包联系和区别

文章来源: 日期:2011-10-08

IT外包简介

IT外包服务(IT Outsourcing)是指客户将全部或部分IT工作委托外部专业性公司完成的服务模式。 它可以解决技术、系统、费用、制定战略、严重的IT人才缺乏等,很容易发生在IT领域的核心问题,并将IT当作驱动企业成长的强劲引擎灵活使用。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

企业邮箱与IT外包

企业在建立企业邮箱的方法上,目前有两种选择:企业自建邮箱和将邮箱外包给专业的邮件服务公司。后者又叫外包企业邮箱。

在企业邮箱发展初期,有实力的大单位一般采取自建邮件系统为主。自建邮件系统就是自己购买邮件服务器、存储设备、反垃圾网关等一系列软、硬件设备,自己配备相应的邮件管理人员,对公司的邮件系统进行管理。管理人员一般由公司的IT管理人员兼任,以后每年还需对系统进行维护升级,并需要不断培训人员以跟进邮件技术的发展。

但是,随着邮件的作用在企业中日益重要,更由于邮件安全性问题日益突出,如垃圾邮件、病毒通过邮件传入等,企业发现,如果仅仅通过企业自身培养的技术人员,很难处理日益增多的邮件安全问题。比如,一封重要的邮件丢失将可能影响企业的收益;而垃圾邮件太多不仅影响企业内的办公效率,也让企业浪费大量的服务器资源。一些专业的互联网公司看到了这一问题,于是推出了专业的邮箱服务。外包邮箱提供商的出现,让一部分企业开始采取邮件外包服务。

邮箱外包的好处是,企业只需要每年按照邮箱数量,付一定的服务费用,就能得到专业的邮件服务,并且,企业不需要专业的IT服务人员,这对广大的中小企业来说减少了很多麻烦。

外包企业邮箱与自建对比

1.自建比外包投入高

自建邮局系统无论是放在自己的机房还是托管,都需要较高的初期投入,即使自建邮局系统都选用的低档设备和服务,其一次性投入也需要以十万元计。此外,IT技术发展很快,因此设备折旧也很快,这样的投入显然并不经济,每年还要养几个IT人员,远没有直接购买专业的服务来得划算。

如下费用是自建邮局一般需要花费的:


项 目

费用情况

说 明



一次性
投入费用
邮件系统服务器

视设备好坏

一般需要至少双机备份
邮件系统软件购买及开发费用

至少几万元

和用户数有关系,也和软件厂商的品质有关
存储设备和备份设备

可选

硬盘至少要做镜像
反垃圾网关

几万元

不选的话,用户无比痛苦
硬件防火墙

几万元

选用托管方的防火墙,费用大约另加5000元/年
网络交换设备

可选


数据库,操作系统

至少几万元

除非用盗版

运行维护费用
带宽费用

几万/年

托管费用和带宽要求成正比

人力维护成本

评 估


杀病毒服务费用

选用托管方的杀病毒服务,费用大约另加5000元/年
软硬件升级维护费

硬件总会过保,需购买服务;软件总会升级
2. 自建安全性与稳定性远低于外包

企业邮箱外包不仅仅是财力和人力上大幅度的节省,其安全性和稳定性也可以得到肯定,这对于日常工作的开展十分便利。

自建邮局除非投入巨资购买设备、研发软件和培养一支完善的维护队伍,否则,其性能和外包邮局根本无法相比:
a.自建邮局的设备和外包邮局远不是一个档次;
b.自建邮局的安全性太弱,而外包邮局一般都有专业级防火墙,入侵检测,流量检测,备份系统等等多种安全手段;
c.自建邮局反垃圾,防病毒只是初级水平。象反垃圾邮件,外包邮局厂商除了购买专业级的反垃圾网关以外,一般都有自己开发独特的反垃圾系统来达到进一步的反垃圾水平。
d.自建邮局对运营商的互联互通问题束手无策;
e.自建邮局和国际国内的邮商及管理机构的协调能力相当弱;
f.自建邮局的维护队伍及时处理故障的能力弱。

3. 自建系统维护工作量大,风险高,而相反外包技术维护更完善

自建邮局系统,对于管理员来说增加了很大的工作量,他要面对:

(1) 硬件故障:普通服务器具有单点故障,无论是从CPU、内存、总线、控制器、硬盘、网卡等都具有单点故障,任何一个部分出现问题就会产生系统故障,都需要人力的大量投入,并且造成服务的中断(这点对于邮件系统来说是致命的)。而专业的外包邮件服务商采用全集群、多层次、全冗余的无单点故障设计,方才可以为每个用户提供稳定的服务。

(2)操作系统故障:操作系统作为一个应用系统的基本平台,也是需要耗费大量的人力去处理的。操作系统需要定期不停的补丁,包括windows系统、Linux系统都需要用户不断的关注操作系统网站的更新通告,并且不停的打一些补丁,从而保证系统更安全。打补丁会有两个风险,首先一旦一个被公告的补丁忘了打了,就等于在系统上开了一个大家都知道的口子,让人可以随时入侵,其次打补丁的时候机器需要重新启动,造成了邮件服务的中断,对邮件系统来首是不利的。而外包邮局运营商一般采用多服务器集群系统,可以一个一个服务器的打补丁,有效规避了打补丁重启对邮件系统造成的中断。

2)托管环境故障:无论如何完美的共享托管环境中,都会遭受到一些意想不到的故障。包括网络连通性的故障、电力和空调的故障、同组机器受攻击产生的流量阻塞故障、本机器受DDOS等类似攻击而产生的故障。上述任何故障的实现,都不是企业自身能够独立解决的,需要协调托管方,乃至于电信方协调解决。作为一个非专业邮商企业,这种协调力量显而易见。 (4)带宽环境故障:和托管环境类似,企业对带宽的控制能力也非常弱,也受到带宽环境的限制。而如果做冗余的带宽,则需要企业付出更高的成本。

通过以上分析,自建邮箱的稳定性、安全性、维护方便性等方面都要比外包企业邮箱落后,在搭建成本、维护成本上都比外包企业邮箱高。选择企业邮箱外包,可以以较小的投入快速获得应有的服务,避免浪费大量的精力在系统维护上。